Với mong muốn đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho tất cả khách hàng, đồng thời giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi, PKĐK Saigon Healthcare xây dựng quy trình thăm khám và điều trị bệnh BHYT như sau:

Bước 1: Đăng ký khám tại Quầy tiếp nhận:

- Khách hàng điền vào phiếu thông tin đăng ký khám (khách hàng mới khám lần đầu) hoặc xuất trình hồ sơ bệnh án cũ (khách hàng tái khám) kèm giấy tờ tùy thân (Chứng minh nhân dân, Thẻ căn cước công dân, Passport) cùng thẻ BHYT cho nhân viên tiếp nhận hoặc mã QR-Code trên ứng dụng Vss-ID.

- Nhân viên tiếp nhận đối chiếu thông tin thẻ BHYT và giấy tờ tùy thân, tiến hành báo giá, đăng ký khám với bác sĩ theo yêu cầu của khách hàng.

Bước 2: Điều dưỡng thực hiện kiểm tra mạch, huyết áp, nhiệt độ, nhịp thở, chiều cao, cân nặng tại Phòng lấy sinh hiệu theo số thứ tự trên phiếu khám.

Bước 3: Bác sĩ chuyên khoa trực tiếp thăm khám và đánh giá tình trạng; chẩn đoán, tư vấn và yêu cầu các chỉ định lâm sàng (xét nghiệm, X-quang, siêu âm…), điều trị tiếp theo (nếu có).

Bước 4: Khách hàng tiến hành thanh toán các khoản phí cận lâm sàng tại quầy Thu ngân.

Bước 5: Thực hiện cận lâm sàng theo chỉ định của bác sĩ.

Bước 6: Gặp bác sĩ đọc kết quả và tư vấn phương pháp điều trị.

- Sau khi có đầy đủ kết quả cận lâm sàng, khách hàng gặp bác sĩ để được tư vấn, đưa ra hướng xử trí.

- Khách hàng được tư vấn chế độ dinh dưỡng, tập luyện, các biện pháp phòng bệnh và cấp toa thuốc (nếu cần).

Bước 7: Mua thuốc.

- Nhân viên Thu ngân giải đáp các thắc mắc của khách hàng về chính sách, quyền lợi tham gia BHYT.

- Khách hàng được thông báo khoản chi phí cuối cùng phải thanh toán sau trừ thẻ BHYT.

- Khách hàng thanh toán chi phí và ký xác nhận trên bảng kê chi tiết.

- Khách hàng nộp toa kèm hóa đơn tại Quầy dược để nhận thuốc và nghe hướng dẫn dùng thuốc theo thứ tự.