- KH yêu cầu dịch vụ qua Hotline, web, fanpage, Zalo

- Chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin và báo giá.

- Lịch trình sẽ được thông báo sau 30 phút khi khách hàng thanh toán chi phí.

- Nhân viên y tế sẽ liên hệ với quý khách trước khi đến.

- Nhân viên y tế thực hiện nghiệp vụ chuyên môn theo yêu cầu.

- Qúy khách hàng cần ký cam kết khi yêu cầu thực hiện các thủ thuât: tiêm, truyền, thay băng, cắt chỉ, đặt - rút thông tiểu, đặt - rút thông dạ dày, …

- Tư vấn sau khi hoàn tất dịch vụ. Kết quả cận lâm sàng (nếu có) sẽ được gửi đến quý khách qua đường bưu điện hoặc bác sĩ mang theo khi đến khám (nếu có đăng ký dịch vụ khám bệnh tại nhà).